Niet kunnen bellen: oplossingen voor algemene problemen met je telefoon

Algemeen komt het vaak voor dat mensen plots niet kunnen bellen, terwijl hun telefoon het verder gewoon doet. Je probeert iemand te bellen, maar het lukt niet of je hoort niets aan de andere kant. Ook als mensen jou proberen te bereiken, kan het zijn dat je geen oproep ziet binnenkomen. Het is niet fijn om niet bereikbaar te zijn, zeker als je je telefoon echt nodig hebt. Gelukkig zijn er veelvoorkomende oorzaken voor dit probleem en kun je in veel gevallen zelf een oplossing vinden.

Problemen met het mobiele netwerk zorgen vaak voor verstoringen

Vaak is het niet kunnen bellen een gevolg van problemen met het mobiele netwerk. Soms is er storing bij je provider of vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats in jouw regio. Ook op drukke plekken zoals concerten, festivals of grote evenementen is het mobiele bereik soms minder goed. Je telefoon kan tijdelijk geen verbinding maken met het netwerk of het bereik is heel zwak. Je merkt dit bijvoorbeeld aan het ontbreken van streepjes voor bereik boven in het scherm. Het helpt in zo’n geval om even te wachten of de telefoon opnieuw op te starten. Je kunt ook proberen de vliegmodus een paar seconden aan en uit te zetten. In veel gevallen wordt dan opnieuw contact gemaakt met het mobiele netwerk.

Instellingen op je toestel kunnen bellen blokkeren

Soms liggen de moeilijkheden aan de instellingen op je telefoon zelf. Dit gebeurt algemeen vaker dan je denkt. Het kan zijn dat je per ongeluk de vliegtuigmodus aan hebt gezet, waardoor bellen niet mogelijk is. Ook kan het bellen geblokkeerd zijn door een kinderbeveiliging, een blokkade in de instellingen of doordat je simkaart niet goed geplaatst hebt. Controleer altijd eerst of de simkaart juist in het toestel zit en of deze niet beschadigd is. Loop ook de instellingen voor mobiele data, netwerk en oproepen na. Bij het overschakelen naar een buitenlands netwerk (roaming) moet je vaak de roaming aanzetten om te kunnen bellen. Dit vergeet je snel als je over de grens bent, waardoor bellen onmogelijk wordt.

Niet kunnen bellen door software- of app-problemen

Soms maakt een fout in de software of een app het lastig om te bellen. Een toestel dat niet up-to-date is, kan problemen geven met bellen of opgebelde nummers. Ook apps voor bellen, zoals WhatsApp of Skype, kunnen in de war raken met het gewone belverkeer. Het wordt aangeraden om te controleren of er updates zijn voor je telefoon en je apps, en deze te installeren. Een eenvoudige herstart verhelpt ook regelmatig kleine softwareproblemen. Wees alert op pop-ups waarin wordt gevraagd om toegang te geven tot je microfoon of contactenlijst, want soms blokkeert het systeem bellen als je deze rechten niet hebt gegeven.

Simkaart, abonnement en verbruik controleren bij belproblemen

Controleer altijd of de simkaart nog werkt als je merkt dat bellen moeizaam gaat. Het komt voor dat een simkaart oud is, stuk is, of door water beschadigd raakt. Ook een afgesloten of verlopen abonnement kan een oorzaak zijn. Heb je misschien je beltegoed opgemaakt of is de maandlimiet bereikt? In zo’n geval blokkeert je provider uit voorzorg het gebruik van je telefoon voor nieuwe gesprekken. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice of kijk in de app van je provider voor meer informatie over je bundel en beltegoed. Verhuis je vaak tussen landen binnen Europa? Controleer dan goed of bellen en roaming geactiveerd staan, want dit is nodig om in het buitenland bereikbaar te blijven.

Veelgestelde vragen over niet kunnen bellen

• Waarom kan ik met sommige nummers wel bellen, maar met andere niet? Het kan dat het probleem aan het nummer ligt dat je probeert te bellen. Soms is er een blokkering of beperking actief voor internationale of betaalde nummers. Je eigen toestel of provider kan dit instellen. Controleer ook of je geen nummer hebt geblokkeerd op je telefoon.
• Wat moet ik doen als mijn telefoon helemaal geen netwerk vindt? Als je telefoon geen enkel netwerk ziet, kan het zijn dat je simkaart niet werkt of defect is. Probeer de simkaart in een ander toestel om te zien of het probleem aan de kaart of het toestel ligt. Controleer ook of je niet per ongeluk vliegmodus aan hebt staan.
• Kan een app het bellen op mijn telefoon verstoren? Sommige apps vragen toegang tot je telefoonfunctie en kunnen deze blokkeren als de rechten niet goed zijn ingesteld. Sluit alle apps volledig af en start het toestel opnieuw. Update de apps en het besturingssysteem voor extra zekerheid.
• Wat moet ik controleren als ik niet kan bellen tijdens een reis in het buitenland? Als bellen in het buitenland niet lukt, controleer dan of roaming aanstaat op je toestel. Kijk ook of je provider buitenlandse gesprekken ondersteunt en of je voldoende tegoed hebt. Soms moet je handmatig een netwerk kiezen in de instellingen, omdat je toestel niet automatisch verbinding maakt.
• Kan bellen onmogelijk worden door een tekort aan beltegoed? Als je beltegoed op is of als de limiet van je abonnement bereikt is, kun je niet meer bellen. Dit geldt zowel voor prepaid als voor abonnementen met een limiet. Zet extra tegoed op je telefoon of wacht tot de nieuwe maand begint zodat je weer nieuwe minuten krijgt.